Contract Manager IT H/F
Nom de l’entreprise
SPIE Groupe
Type de poste
Niveau de diplôme requis
Niveau du poste
Contrat
Lieu du poste
Description du poste
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
SPIE ICS, acteur clé des services numériques en France, accompagne ses clients dans la transformation digitale à travers des solutions IT innovantes. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Contract Manager IT chargé(e) de piloter des contrats clients à forte valeur ajoutée.
Votre rôle :
En véritable chef d'orchestre du contrat, vous pilotez la performance opérationnelle et financière de nos engagements IT (services managés, infrastructures, infogérance…) tout au long de leur cycle de vie.
Vos missions :
- Gouvernance de contrats IT : assurer le suivi quotidien des engagements de services (SLA, KPI), organiser les comités de pilotage, garantir la satisfaction client.
- Suivi de la rentabilité : analyser la performance économique des contrats, en lien étroit avec le contrôle de gestion.
- Pilotage de la mise en œuvre : coordonner les équipes internes dès la signature, jusqu'au déploiement opérationnel.
- Gestion des évolutions de contrat : intégrer les demandes clients (évolutions, ajouts de services…), formaliser les impacts contractuels et financiers avec les équipes commerciales.
- Amélioration continue : proposer et piloter des plans d'optimisation des services, challenger les pratiques, intégrer l'innovation dans les solutions.
- Formation supérieure (Bac +3/+5) avec expérience confirmée dans la gestion de contrats IT, service delivery ou coordination de projets d'infogérance.
- Bonne connaissance des environnements techniques IT : services managés, infrastructures, cloud, support utilisateurs…
- À l'aise avec les outils de pilotage (SIEBEL, AX, Salesforce, Quick Devis).
- Certification ITIL, eSCM ou équivalent appréciée.
- Autonomie, rigueur, orientation résultats, excellent relationnel client et leadership transverse.
- Permis B requis.
- Anglais professionnel souhaité.
Ce poste n'est pas orienté juridique, mais bien centré sur la gouvernance opérationnelle et technique de contrats IT. Vous serez un acteur clé de la performance et de l'innovation dans la relation client.
Marché de destination
Site internet
https://www.aplitrak.com/?adid=SFIuMTU1MDEuMTM0MDZAc3BpZS5hcGxpdHJhay5jb20
