Votre rôle

Vous rejoignez l’équipe Customer Operations, composée de 27 collaborateurs répartis en plusieurs pôles, afin de contribuer au bon déroulement des activités liées à l’approvisionnement et à l’administration des ventes (ADV).

Au cœur des opérations, vous interviendrez à la fois sur des sujets logistiques et de relation client, en lien étroit avec les équipes internes, les sous-traitants et les clients.

Cette alternance vous permettra de développer une vision transverse des flux supply chain et des enjeux opérationnels, dans un environnement dynamique et en pleine évolution.

Dans ce cadre, vous aurez pour missions principales :

Approvisionnement & suivi logistique

• Suivre les sous-traitants et les ordres d’achat
• Participer au suivi des flux logistiques et des commandes fournisseurs
• Contribuer à la gestion des litiges liés aux approvisionnements et aux livraisons

Administration des ventes & relation client

• Assurer le suivi des commandes clients
• Être un point de contact pour les clients dans le cadre du suivi opérationnel
• Participer à la gestion des demandes et au traitement des problématiques

Gestion des expéditions

• Gérer les expéditions virtuelles (envoi de produits dématérialisés, liens et informations clients)
• Participer ponctuellement aux expéditions physiques
• S’assurer du bon suivi des livraisons

Support aux opérations

• Apporter un support global aux activités de l’équipe Customer Operations
• Contribuer à la coordination entre les différents interlocuteurs (internes et externes)
• Participer à l’amélioration des processus opérationnels

Votre profil

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 (BUT 3, Master) avec une spécialisation en commerce, logistique ou supply chain.
• Une première expérience (stage ou alternance) dans un environnement similaire est appréciée.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Bon niveau d’anglais
• Maîtrise du Pack Office