Nom de l’entreprise

Schneider Electric

Lieu du poste

FR-V

Description du poste

Description de poste :

Vous intégrez notre Centre de Contacts Clients, afin d’assurer le support technique « Après-vente » sur les offres Produits, Equipements, Services ou Solutions référencées, en Distribution électrique (Offre Power Product d'Energie Management).

Vous êtes rattaché à Xavier, Manager de l’unité et vous intégrez une équipe de 15 personnes. En tant que Conseiller technique distribution, vous avez comme principales missions :

• Vous êtes le relais opérationnel de la stratégie du business Distribution.


• Vous contribuez à l’amélioration de la Satisfaction Clients en apportant Conseils Techniques et Commerciaux en priorité aux Distributeurs qui contactent le CCC.


• Vous traitez les demandes clients à travers l’outil bFO par la résolution des demandes


• Vous accompagnez le client dans la sélection de l’offre technique la plus adaptée à son besoin et favorisez la digitalisation des distributeurs


• Vous assurez une disponibilité optimale vers tous les canaux d’entrée (Portal, Chat, Tél…)


• Vous assurez la qualité des données et la traçabilité des informations recueillies


• Vous contribuez à des projets d’amélioration continue

Le poste est basé à Grenoble et vous permettra d’évoluer vers par la suite vers des fonctions Commerce, Services et Projets ou Technique.

Profil :

Titulaire d’un Bac+2 types DUT/BTS Génie électrique ou d’un Bac+5 types Master ou Ecole d’ingénieur électrotechnique, vous avez une expérience (alternance comprise) de 3 ans minimum idéalement dans le secteur industriel et sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre excellent relationnel. Vous appréciez travailler en équipe, vous êtes curieux et à l’écoute de vos interlocuteurs afin de comprendre leur environnement et proposer des solutions efficientes.

Schneider Electric offre l’opportunité pour un épanouissement tant professionnel que personnel, axé entre autres, sur une culture de haute performance, le bien-être des collaborateurs, le travail en équipes collaboratives uniques et diverses et le développement continu des compétences. C’est votre talent individuel que Schneider Electric recherche, pour nous aider à placer nos clients au cœur de tout ce que nous faisons.

Pourquoi nous?

Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.

34 milliards d'euros de chiffre d'affaires global

128 000+ employés dans plus de 100 pays

45 % du chiffre d'affaires de l'IoT

5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée. Agences concernées : Schneider Electric n’accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.

Site internet

https://ars2.equest.com/?response_id=49346ad1684d800859c2c84e920f7326