Référent Technique : service et mise en service Mobilité Electrique H/F
Date limite de l'offre
04/07/2023
Nom de l’entreprise
ABB France
Description de l’entreprise
ABB est un leader des technologies de pointe au service de ses clients dans les utilités, l'industrie, le transport et les infrastructures, qui écrit l’avenir de la digitalisation de l'industrie et crée de la valeur.
Type de poste
Niveau de diplôme requis
Niveau du poste
Contrat
Lieu du poste
Description du poste
Sur cette position, vous serez responsable d'améliorer la satisfaction de nos clients en apportant expertise et réactivité que ce soit lors des mises en service ou dans la résolution de pannes/défauts.
Rattaché(e) au responsable des Opérations de l’activité, vous intervenez dans le respect des process ABB et des règles de sécurité.
Vos responsabilités :
- Assister en présentiel ou à distance, les équipes sur site et les partenaires de service sur l’installation et la mise en service des chargeurs.
- Réaliser le support technique sur les chargeurs : dès l’ouverture d’un ticket, prioriser les tâches pour identifier les problèmes techniques au travers d’un premier diagnostic, et implémenter une solution, suivie d’un test de bon fonctionnement.
- Gérer les outils de ticketing (ouverture/fermeture/escalade des tickets).
- Développer la relation client, en apportant de la pédagogie lors de vos interventions.
- Préparer en amont et s’assurer que toutes les pièces, documentations et équipements soient disponibles conformément aux exigences de chaque intervention.
- Améliorer nos process, en proposant des pistes de progrès pour développer nos process en vue d’une meilleure satisfaction client, toujours dans le prisme coût – qualité – délais.
Votre parcours professionnel :
- A minima Bac +2 avec une spécialisation en électronique de puissance/génie électrique ou équivalent.
- A minima 3 années d'expérience en tant que technicien en Basse Tension, de préférence dans les activités de troubleshooting ou conception électrique.
- Expérience dans le domaine des chargeurs véhicules électriques forte puissance serait un plus.
- Anglais courant obligatoire.
- Pas d'obstacles pour les déplacements (en France, parfois à l'étranger - à hauteur de 15% de votre temps).
- Réactivité, autonomie, rigueur, orientation client et projet.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Securité : L’HSE est l’affaire de tous.
Marché de destination
Industrie, Réseaux électriques et production
Site internet
Url candidature ou contact mail
https://careers.abb/global/fr/apply/sfe1/1?jobSeqNo=ABB1GLOBAL84069841EXTERNALFRGLOBAL
