Stage – Interface qualité marché produits connectés H/F
Nom de l’entreprise
LEGRAND
Type de poste
Qualité et excellence opérationnelle
Niveau de diplôme requis
Niveau du poste
Contrat
Lieu du poste
Description du poste
LEGRAND EST LE SPÉCIALISTE DES INFRASTRUCTURES ÉLECTRIQUES ET NUMÉRIQUES DU BÂTIMENT
Le Groupe a pour raison d'être d'améliorer les vies en transformant les espaces où les gens vivent, travaillent et se rencontrent, avec des infrastructures électriques et numériques et des solutions connectées qui sont simples, innovantes et durables. Engagés, les collaborateurs du Groupe agissent au quotidien pour enrichir le bâtiment de demain.
Pour en savoir + : https://legrandgroup.com/
Mission :
Au sein de l'équipe qualité marché, vous assurez le support technique des objets connectés afin d'accompagner les filiales, les conseiller, et assurer le support après-vente.
Activités :
- Traiter les insatisfactions clients et détections internes selon les process Legrand ;
- Assurer le diagnostic technique, la résolution, et le suivie des incidents, en collaboration avec différents acteurs (CRC dans les pays, R&D, Marketing, production, Supply Chain, …) ;
- Prendre part aux actions correctives nécessaires à l'amélioration des produits et leurs applications ;
- Contribuer à la réalisation des supports techniques clients (notices, guides, tutoriel, FAQ, …) et à la gestion de crise éventuelle, en lien avec la Direction, services Experts... ;
- Animer et accompagner le retour d'expérience SBU/Pays dans une recherche permanente de satisfaction « Client » ;
- Mettre en place et suivre des indicateurs afin de mesurer la qualité de service de notre offre ;
- Dispenser en fonction de vos domaines de compétences, des sessions de formations/sensibilisations auprès des supports locaux.
Profil
Ingénieur Électronique / Domotique
Maîtrise de l'anglais
Appétence aux nouvelles technologies et objets connectés
Vos qualités : fiabilité, rigueur, esprit d'analyse, autonomie, esprit d'initiative
Conditions
Période : Dès que possible pour 5 mois
Localisation : Limoges
Avantages : Gratification de stage, indemnité logement et transports sous conditions d'éligibilité
Mentions légales
Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées.
La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande. Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com.
Marché de destination
Site internet
https://www.aplitrak.com/?adid=SUxhcGxhdWQuMzQwOTUuMTM0MDZAbGVncmFuZGZyLmFwbGl0cmFrLmNvbQ
