Nom de l’entreprise

Schneider Electric

Lieu du poste

06 - Alpes-Maritimes

Description du poste

La raison d’être de Schneider est de permettre à chacun de tirer le meilleur de notre énergie et de nos ressources, en conciliant progrès et développement durable pour tous. Nous nommons cette ambition : Life is On.

Notre mission est d’être votre partenaire digital au service de votre développement durable et de votre efficacité.

Nous menons la transformation numérique en intégrant les technologies de l’énergie et des automatismes les plus avancées. Nous connectons jusqu’au cloud, produits, plateformes de contrôle, logiciels et services sur l’ensemble du cycle de vie de vos activités pour une gestion intégrée de l’habitat résidentiel, des bâtiments tertiaires, des data centers, des infrastructures et des industries.

Nous sommes la plus locale des entreprises globales. Nous prônons des standards ouverts et rassemblons autour de notre mission un écosystème de partenaires fédérés par nos valeurs de responsabilité et d’inclusion.

Situé à quelques kilomètres de Nice, le site de Carros est un site qui rassemble production et Recherche & Développement (R&D). L’usine de Carros produit aujourd’hui sur des lignes semi-automatiques, des automates haut de gamme et complexes ; des petites séries aux multiples composants électroniques, aux exigences qualité très poussées et contrôlées.

Votre rôle :

Ce poste est au cœur de la collaboration très étroite avec les clients (via Customer Care Centers, front-office) ainsi qu’avec les autres équipes (GCS, CS&Q, R&D, Offer Management et les usines) qui sont situées dans différents pays à travers le monde.

Votre rôle sera d’accompagner le client tout au long du processus de résolution de leur problème technique en garantissant le meilleur service possible pour assurer un haut niveau de satisfaction / fidélisation clients. Mobiliser toutes les ressources internes nécessaires afin d’apporter rapidement une solution pérenne et efficace par une amélioration des produits, progiciels, logiciels, ….

Vos principales missions :

• Chercher toujours à satisfaire les clients en apportant des réponses techniques et des solutions à leurs problèmes dans les meilleurs délais.

• Analyser, reproduire et résoudre les problèmes auxquels les clients peuvent être confrontés lors de la conception, de la mise en service et de l’exploitation de leurs installations.


• Fournir une solution de contournement au problème remonté pour minimiser l’impact chez le client en attendant la solution corrective / définitive.


• Mener des investigations sur site client afin de déterminer les causes possibles du problème remonté par le client et de fournir un rapport technique (Clients finaux, intégrateurs de systèmes, organisations pays SE, R&D, Qualité)

• Collaborer au développement des nouvelles offres techniques en représentant et défendant la voix du client tout en partageant ses attentes.


• Gérer et maitriser la communication envers les parties prenantes avec les données pertinentes pour garantir la meilleure collaboration dans le processus de résolution sans que la satisfaction client soit impactée


• Partager ses expertises avec la communauté du support client ainsi qu’avec les clients par la création/publication d’articles, de vidéos et de webinaires contribuant à l’alimentation de la base de connaissances.

Vous êtes :

• Être titulaire d’un diplôme d’Ingénieur en Automatisme Industriel ou équivalent, soit être titulaire d’un DUT / BTS avec une solide expérience dans le domaine.


• Avoir un minimum de 5 ans d’expérience sur le terrain chez un intégrateur système ou chez les clients utilisateurs finaux

Et vous avez :

• De solides compétences et expériences sur le terrain en automatisme (en équipe de maintenance sur process complexes)


• Des connaissances des réseaux industriels et protocoles de communication


• De l’expérience sur les bases de données, Excel, Word et des compétences BI et IT seraient un plus


• Un niveau d’anglais courant

Nous vous offrons :

Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà. Nous vous proposons des avantages sociaux compétitifs, un environnement de travail propice à votre développement professionnel, un accompagnement de qualité lors de votre intégration et tout au long des différentes étapes de votre vie (formation, opportunités de carrière, parentalité, flexibilité…), dans un cadre où il est agréable de travailler.

Pourquoi nous?

Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive.

25,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires global

137 000+ employés dans plus de 100 pays

45 % du chiffre d'affaires de l'IdO

5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible juqu'à ce qu'il soit pourvu.

Site internet

https://ars2.equest.com/?response_id=995a85ee38d2637c01befe3933071084