Technicien support technique, troubleshooting et mise en service Mobilité Electrique H/F
Nom de l’entreprise
ABB
Lieu du poste
Description du poste
Technicien support technique, troubleshooting et mise en service Mobilité Electrique H/F
Développez votre carrière au sein d'ABB avec une équipe mondiale qui dynamise la transformation de l'industrie en vue d’un avenir plus productif et durable.
Chez ABB, nous avons pour objectif de favoriser la diversité et l’inclusion. Ensemble, impliquons-nous pour maximiser les valeurs ajoutées de chacun.
A ce poste, vous aurez pour principale rôle, en interne comme auprès de nos clients, d'être responsable technique, expert technique support et troubleshooting autour de nos solutions de recharges pour véhicules électriques. Vous serez responsable d’améliorer la satisfaction de nos clients en apportant le bon niveau de support technique et de réactivité.
Vous serez également responsable de la mise en service à distance de nos bornes, en assurant un support précis à nos partenaires sur site, en exécutant les activités d’activation des bornes et en assistant nos partenaire en cas de problème technique.
Vous travaillerez en tant qu’ingénieur de service et ferez partie du secteur d’activité Électrification pour l’électromobilité France. Dans ce rôle, vous relèverez du gestionnaire de service / ingénieur de service et serez responsable de l’exécution de tâches de support et mise en service basées sur les processus standard ABB, les normes de qualité et les directives de sécurité, fournir des services de qualité aux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales de services pour ABB.
Ce poste est placé sous la responsabilité de
Sales Operations Manager
Vos responsabilités
- Assister les équipes sur site et les partenaires de service sur l’installation et la mise en service des chargeurs.
- Effectuer des tâches de service telles que l’installation, les tests et la mise en service (ponctuellement sur le terrain / à distance) de l’équipement et les activités de maintenance de routine et identifier les problèmes techniques et analyser les solutions basées sur ceux-ci.
- Contribuer à la satisfaction du client en effectuant les tâches en fonction des attentes du client et en identifiant de nouvelles opportunités de vente : vous êtes force de proposition auprès du client final afin de lui préconiser des prestations de service complémentaires lors de vos interventions (pièces de rechange, contrat de maintenance périodique, replacement de matériel obsolète, formation produit …)
- Maintenir de bonnes relations avec les clients.
- Préparer et s’assurer que tous les matériaux, pièces et équipements sont disponibles conformément aux exigences pour chaque intervention
- Offrir des conseils sur des problèmes électriques ou mécaniques complexes basés sur des données obtenues à partir de systèmes de services connectés au cloud.
- S’assurer que les activités de dépannage sont effectuées efficacement et fournir des solutions pour éviter la survenue de la défaillance de l’équipement à l’avenir.
- Assister la direction en fournissant des actions d’amélioration sur les aspects opérationnels et le service à la clientèle.
Votre parcours professionnel
- A minima Bac +2 avec une spécialisation en électronique de puissance/génie électrique ou équivalent.
- A minima 3 années d'expérience en tant que technicien en Basse Tension, de préférence dans les activités de troubleshooting ou conception électrique.
- Une expérience dans le domaine des chargeurs véhicules électriques forte puissance avec des connaissances dans l’environnement industriel serait un fort plus.
- Bon niveau d'anglais requis, à l’écrit comme à l’oral.
- Pas d'obstacles pour les déplacements.
- Réactivité, autonomie, rigueur, orientation client.
- Orientation projet, connaissance de la gestion des coûts passés sur les interventions.
- Forte sensibilité au respect des règles en matière d’Hygiène, Santé et Sécurité : L’HSE est l’affaire de tous.
Avantages
Flexibilité au travail Assurance accident Régime de soins de santé
En savoir plus sur nous
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, veuillez consulter notre site Internet www.abb.com.
Déclaration relative à la confidentialité des données :
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